Financial services
Voicebox ayuda a las instituciones financieras a capturar los comentarios de los clientes, las conversaciones de soporte y las notas internas de forma segura, privada y en total conformidad.
Ya sea una consulta sobre préstamos, un problema con una cuenta o una auditoría interna, Voicebox te ayuda a grabar, transcribir y analizar las interacciones de voz con precisión y privacidad.
Captura todos los detalles de las llamadas de soporte, las sesiones de incorporación y las reuniones de asesoramiento sin dejar de cumplir con el SOC 2, el RGPD e incluso la HIPAA.
Voicebox etiqueta los temas, el tono y la urgencia en las conversaciones, lo que ayuda a los equipos de productos y servicios a abordar las necesidades de los clientes con mayor rapidez.
Desde informes de cumplimiento hasta documentación interna, Voicebox facilita el almacenamiento, la búsqueda y la exportación de las transcripciones sin necesidad de registrarlas manualmente.
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